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Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Seus clientes eles entendem mais de tecnologia do que nunca e preferem a abordagem "faça você mesmo" para resolver seus problemas e responder às suas próprias dúvidas. Anos de pesquisas feitas pelo ICMI confirmaram que os clientes preferem resolver seus problemas por conta própria e usando seus canais favoritos. Além disso, os clientes só procuram interações diretas quando esgotam todas as opções de autoatendimento. Essa informação se baseia em dados da American Express, que descobriu que 48% dos consumidores preferem falar com um representante do atendimento ao cliente para lidar com problemas complexos, mas apenas 16% preferem esse mesmo contato para resolver problemas simples. O objetivo desse documento é simples: queremos ajudá-lo a criar uma base de conhecimento, uma comunidade e um portal do cliente completos. E você pode fazer tudo isso usando a Central de Ajuda do Zendesk Guide.
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM. Todos os anos, o Gartner realiza uma análise minuciosa dos prestadores de serviços no setor de aplicativos de atendimento e suporte ao cliente. O relatório do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM oferece informações valiosas para líderes de empresas em busca de soluções tecnológicas para interagir e engajar seus clientes. Novamente, a Zendesk pode ser encontrada no relatório de 2018 no quadrante Líder, que consideramos um reflexo do sucesso de nossos 125.000 clientes, incluindo empresas como Airbnb, Tesco e a Universidade do Tennessee. O ano passado incluiu um número de marcos significativos para nós, incluindo o lançamento de recursos de inteligência artificial aprimorados para autoatendimento, com uma taxa de execução que ultrapassou US$ 500 milhões
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Zendesk
Published By: Cisco     Published Date: Jan 04, 2016
Sin embargo, los costes operativos se dispararon, ya que se necesitó una serie de procesos complejos y laboriosos. Con el tiempo, estos costes se controlaron gracias a una mayor integración de los servidores y la infraestructura de la red, así como a capacidades de software más avanzadas.
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cisco, virtualization, sdn, wan, cloud
    
Cisco
Published By: Lenovo UK     Published Date: Nov 09, 2018
El aumento de la movilidad está causando un dolor de cabeza a los equipos de TI en todas partes, con el potencial de mayores costos y riesgos. Pero con ThinkPad impulsado por los procesadores Intel® Core™ i7 vPro™, obtiene seguridad 360, durabilidad confiable y productividad sin compromisos en todos y cada uno de los dispositivos. Obtenga más información en nuestro documento técnico. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, el logotipo de Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, el logotipo de Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside y Intel Optane son marcas comerciales de Intel Corporation o de sus filiales en Estados Unidos y/o en otros países.
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Lenovo UK
Published By: Lenovo UK     Published Date: Nov 09, 2018
Con una computadora portátil robada a cada minuto, ¿cómo se equilibra la amenaza de seguridad con la creciente necesidad de movilidad de la fuerza laboral y una mayor productividad? Con la ThinkPad impulsada por los procesadores Intel® Core™ i7 vPro™, se beneficia del enfoque de seguridad 360 de Lenovo. Además de la durabilidad para mantener a sus usuarios en movimiento y productivos en cada etapa de su jornada laboral. Aprende más en nuestra infografía. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, el logotipo de Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, el logotipo de Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside y Intel Optane son marcas comerciales de Intel Corporation o de sus filiales en Estados Unidos y/o en otros países.
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Lenovo UK
Published By: Cisco EMEA     Published Date: Jun 05, 2018
Miercom è stata incaricata da Cisco Systems di configurare, far funzionare e quindi valutare in modo indipendente le infrastrutture di rete per campus wireless e cablate di Cisco Systems e Huawei Technologies. I prodotti di ciascun fornitore sono stati configurati e implementati rigorosamente secondo i progetti consigliati dai fornitori e utilizzando il loro rispettivo software per la gestione, il controllo, la configurazione e il monitoraggio della rete in tutto il campus.
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Cisco EMEA
Published By: SAP SME     Published Date: May 09, 2017
Os executivos de finanças em pequenas e médias empresas na América Latina dizem que o sucesso futuro de suas empresas dependerá do melhor uso da tecnologia para gerenciar o crescente volume de dados.
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SAP SME
Published By: SAP SME     Published Date: May 09, 2017
A transformação digital está diretamente relacionada à mudança em curso da economia digital, que se traduz na interconexão em tempo real de indivíduos, empresas e sociedade, com respaldo da tecnologia. Pense nos recursos avançados que estão modificando a natureza dos negócios: » Hiperconectividade –decorrente das comunicações a qualquer hora e lugar. » Poder computacional ilimitado, disponibilizado pelas diversas plataformas. » Computação em nuvem, com acesso facilitado a softwares e serviços hospedados. » Proliferação de sensores e dispositivos móveis, que oferecem novas e contínuas fontes de informação, bem como meios de acessá-las. » Avanços na segurança cibernética, que garantem acesso confiável e uso de informações essenciais, minimizando vulnerabilidades internas e externas.
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SAP SME
Published By: SAP SME     Published Date: May 09, 2017
A transformação digital está diretamente relacionada com a mudança em curso da economia digital, que se traduz na interconexão em tempo real de indivíduos, empresas e sociedade, com suporte da tecnologia. Pense nos recursos avançados que estão modificando a natureza dos negócios: » Hiperconectividade – decorrente das comunicações em qualquer tempo e lugar » Poder computacional ilimitado, disponibilizado pelas diversas plataformas » Computação em nuvem, com acesso facilitado a software e serviços hospedados » Proliferação de sensores e dispositivos móveis, que oferecem novas e contínuas fontes de informação, bem como meios de acessá-las » Avanços na segurança cibernética, que garantem acesso confiável e uso de informações essenciais, minimizando vulnerabilidades interna e externa
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SAP SME
Published By: SAP SME     Published Date: May 09, 2017
As informações descritas abaixo são úteis para compreender o conteúdo deste white paper de proposta de valor. Elas fornecem detalhes sobre o objetivo e o escopo do artigo. As principais definições também são dadas para as seções selecionadas do artigo a fim de fornecer esclarecimentos adicionais.
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SAP SME
Published By: SAP SME     Published Date: May 09, 2017
Infográfico da The Economist Intelligence Unit baseado em uma pesquisa multinacional realizada com executivos, incluindo 201 de PMEs
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SAP SME
Published By: Dell and Nutanix     Published Date: Oct 26, 2017
Negli ultimi dieci anni, le soluzioni di converged infrastructure (CI) sono state utilizzate per implementare l'infrastruttura virtualizzata su una configurazione a tre tier, assemblata, venduta e supportata come un'unica soluzione. Anziché avere tre diversi vendor che forniscono e supportano i tre tier, con la CI i clienti ottengono maggiore rapidità per gli ordini, un'implementazione meno soggetta a problemi e un carico amministrativo ridotto.
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Dell and Nutanix
Published By: Dell Server     Published Date: Aug 24, 2018
La computación periférica pronto se convertirá en la nueva norma, a medida que entramos en una era de zettabytes y miles de millones de dispositivos conectados. Los servidores PowerEdge de Dell EMC están diseñados de forma única para cumplir las exigencias de la computación periférica con seguridad integrada, escalabilidad sin concesiones y automatizado inteligente.
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Dell Server
Published By: Dell EMC & Intel     Published Date: Aug 03, 2018
La Digital Transformation è diventata l'imperativo del business dal momento che gran parte degli aspetti dell'impegno economico è ormai digitale. In tutto il mondo, le aziende e le pubbliche amministrazioni stanno riprogettando le proprie infrastrutture tecnologiche per stare al passo con le richieste dei clienti, incentivare l'innovazione e rimanere competitive in un'economia digitale in continua evoluzione. Una recente survey di PwC ha evidenziato che il 45% dei dirigenti aziendali e IT provenienti da 51 paesi ha indicato la crescita delle entrate attraverso la Digital Transformation come una delle priorità principali1. Per avere successo in questo scenario digitale caratterizzato da ritmi serrati, le aziende devono trasformare le infrastrutture IT e raggiungere così nuovi livelli di flessibilità e reattività. Allo stesso tempo, i dirigenti aziendali devono trovare un equilibrio tra il finanziamento dei principali aspetti del business e l'investimento in nuovi business e innovazioni
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Dell EMC & Intel
Published By: Dell EMC & Intel     Published Date: Aug 03, 2018
La transformación digital se ha convertido en una imperativa comercial, ya que la mayoría de los aspectos de la participación económica se han vuelto digitales. En todo el mundo, las empresas y los organismos gubernamentales están rediseñando sus infraestructuras de tecnología para mantenerse a la par de las exigencias de los clientes, impulsar la innovación y seguir siendo competitivos en una economía digital en constante evolución. Una encuesta reciente de PwC destacó que el 45 % de los ejecutivos del negocio y de TI de 51 países identifica como una prioridad máxima el aumento de los ingresos por medio de la transformación digital1. El éxito en este panorama digital acelerado requiere que las empresas transformen sus infraestructuras de TI para alcanzar nuevos niveles de flexibilidad y de capacidad de respuesta. Al mismo tiempo, los equipos de TI deben lograr un equilibrio entre mantener los aspectos principales del negocio mientras invierten en nuevas innovaciones de negocios y de
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Dell EMC & Intel
Published By: Dell EMC & Intel     Published Date: Aug 03, 2018
Se si eseguono core workload, occorre valutare la possibilità di implementare una hyper-converged infrastructure. Soluzioni come Dell EMC VxRail semplificano le operazioni e riducono in modo significativo i costi complessivi di gestione. In una ricerca condotta di recente, Evaluator Group ha messo a confronto VxRail con AWS On-Demand. Ecco cosa ne è emerso: Leggi l’analisi completa di Evaluator Group e scopri come ridurre il TCO
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Dell EMC & Intel
Published By: Dell EMC EMEA     Published Date: Nov 22, 2018
La gestión tradicional del ciclo de vida del PC es un proceso ineficiente y costoso para el negocio tanto en términos de tiempo como de dinero. La solución de PC como servicio (PCaaS) de Dell EMC transforma el enfoque de la infraestructura de TI que aplica la empresa. La solución PCaaS franquea el acceso a nuestra reconocida cartera de dispositivos cliente. Hemos buscado el hardware idóneo para cubrir las necesidades específicas de cada uno de los perfiles. Obtenga más información sobre las soluciones Dell con tecnología Intel®.
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Dell EMC EMEA
Published By: Oracle     Published Date: Feb 15, 2018
La nostra indagine indica nel complesso che la storia di IaaS sta diventando interessante e ha un ruolo preciso in uno scenario IT in evoluzione. Ci sono ancora dubbi e preconcetti, che vanno tuttavia scemando con la graduale adozione da parte delle aziende e il manifestarsi dei primi vantaggi. Nel complesso, la tecnologia IaaS è molto più facile da integrare di quanto non si creda: infatti quasi due terzi (64%) degli utenti di lungo corso indica che la migrazione è stata più semplice del previsto. È facile prevedere che il quadro sarà sempre più positivo con l’aumentare delle aziende che adottano le nuove soluzioni IaaS avanzate ora disponibili sul mercato.
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iaas, imparare, service, infrastructure, oracle
    
Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Feb 28, 2018
Le divisioni IT hanno utilizzato IaaS per liberare il personale da compiti ripetitivi quali la manutenzione dell’hardware e l’aggiornamento del software. Ma non sempre sono stati sfruttati i possibili vantaggi correlati al processo di adozione. Quasi un quarto delle aziende (il 22%) sostiene che se dovesse ripetere l’implementazione di IaaS, utilizzerebbe strumenti per la migrazione automatica. Oracle Ravello, ad esempio, permette alle aziende di trasferire automaticamente i carichi di lavoro dai data center esistenti alle piattaforme cloud senza costose o rischiose modifiche.
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sfruttare, vantaggio, competitivo, sviluppare, innovazione
    
Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Mar 01, 2018
Le divisioni IT hanno utilizzato IaaS per liberare il personale da compiti ripetitivi quali la manutenzione dell’hardware e l’aggiornamento del software. Ma non sempre sono stati sfruttati i possibili vantaggi correlati al processo di adozione. Quasi un quarto delle aziende (il 22%) sostiene che se dovesse ripetere l’implementazione di IaaS, utilizzerebbe strumenti per la migrazione automatica. Oracle Ravello, ad esempio, permette alle aziende di trasferire automaticamente i carichi di lavoro dai data center esistenti alle piattaforme cloud senza costose o rischiose modifiche.
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sfruttare, vantaggio, competitivo, sviluppare, innovazione
    
Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Mar 01, 2018
La nostra indagine indica nel complesso che la storia di IaaS sta diventando interessante e ha un ruolo preciso in uno scenario IT in evoluzione. Ci sono ancora dubbi e preconcetti, che vanno tuttavia scemando con la graduale adozione da parte delle aziende e il manifestarsi dei primi vantaggi. Nel complesso, la tecnologia IaaS è molto più facile da integrare di quanto non si creda: infatti quasi due terzi (64%) degli utenti di lungo corso indica che la migrazione è stata più semplice del previsto. È facile prevedere che il quadro sarà sempre più positivo con l’aumentare delle aziende che adottano le nuove soluzioni IaaS avanzate ora disponibili sul mercato.
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Oracle
Published By: SAP     Published Date: Nov 06, 2015
Este relatório sobre a pesquisa global com executivos financeiros examina como as finanças devem transformar processos e sistemas discretos em cadeias de valor em rede e plataforma de tecnologia comum e ainda automatizar intervenções manuais. Com o Ariba Network, a SAP proporciona visibilidade completa e em tempo real dos dados-chave e conecta finanças a suprimento, tesouraria e muito mais.
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SAP
Published By: SAP     Published Date: Nov 06, 2015
Leia a pesquisa da CFO Research com executivos financeiros de grandes companhias e saiba como eles estão se adaptando ao ritmo acelerado das empresas, dos mercados e da tecnologia.
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SAP
Published By: QAD     Published Date: Jan 19, 2018
A indústria global farmacêutica continua a sofrer mudanças dramáticas. A indústria farmacêutica permanece dedicada à inovação, qualidade do produto e segurança do paciente, mas agora mais do que nunca, devem tratar do aumento de regulamentações, custos e pressões de reembolso. A globalização das redes de suprimento das farmacêuticas, respondendo as novas regulamentações como a Qualidade do Remédio e o Ato de Segurança e Dispositivo Único de Identificação (DUI) e gerenciamento de recalls e de drogas falsificadas somamse à complexidade de permanecer como uma industria líder das farmacêuticas
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QAD
Published By: QAD     Published Date: Jan 19, 2018
Desde ferramentas de automatização para oficinas até soluções empresariais globais, a QAD se converteu num sócio tecnológico de confiança, ajudando a reduzir as ineficiências e a incrementar a produtividade das empresas de manufatura em todo o mundo. Isto se deve às aplicações empresariais QAD estarem focadas e otimizadas especificamente para as seis indústrias altamente competitivas onde temos: automotivo, produtos de consumo, alimentos e bebidas, produtos industriais, eletrônica e farmaceutico.
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QAD
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