exp rience client

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Published By: Adobe     Published Date: Feb 10, 2016
Today’s ultra-connected consumers are interacting with brands more often and in more places than ever. In fact, the average customer comes in contact with a brand at least five times before buying — whether it’s a Google search, an in-store visit or downloading an app.
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customer experience, customer interaction, reinventing the customer experience, marketing experiences, customer
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Feb 10, 2016
This white paper shows how to build a customer-centric model.
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customer experience, mobility, mobile devices, marketing experiences, digital trends, marketing experiences, customer-centric model
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Apr 25, 2016
Les entreprises leaders reconnaissent que l’alignement de la direction, de la structure organisationnelle, des canaux et des investissements technologiques est essentiel pour offrir une expérience client unifiée, que ce soit en ligne, sur un mobile ou en personne. Les pages suivantes illustrent les raisons pour lesquelles cet alignement est capital dans le nouveau monde du client ultra-connecté.
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customer experience, marketing
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Apr 25, 2016
De toute évidence, les personnes interrogées en sont conscientes : 94 % d’entre elles estiment qu’il sera important d’améliorer le processus de création et de diffusion du contenu pour améliorer l’expérience client. En outre, 91 % des sondés sont du même avis concernant l’importance d’améliorer la collaboration entre les équipes créatives et marketing.
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data, customer experience, customer relationship, crm & customer care
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Apr 25, 2016
Les données sont la clé de cette opération. Toutefois, les collecter ne suffira pas. Il faudra s’en servir pour créer un profil holistique du client, puis utiliser ce dernier pour mettre au point des expériences intéressantes, personnalisées et, en fin de compte, mémorables. Cette série d’e-books en trois parties détaille étape par étape comment utiliser les données pour offrir à chaque client la meilleure expérience possible.
Tags : 
customer experience, marketing, data management
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Oct 05, 2016
They’ve broken free from the customer relationship management (CRM) and clickstream-tracking systems you’ve used to keep tabs on them.
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crm, customer experience, client experience
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Oct 05, 2016
They’ve broken free from the customer relationship management (CRM) and clickstream-tracking systems you’ve used to keep tabs on them.
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crm, customer experience, client experience
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Jan 22, 2017
De nos jours, les clients échappent à vos systèmes de gestion de la relation client (CRM) et aux technologies de suivi du parcours de navigation qui vous permettaient de les suivre. I
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crm, customer experience, client experience
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Jan 30, 2017
Une analyse du parcours client, des problématiques et des solutions dans le secteur automobile d’aujourd’hui
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Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Mar 21, 2017
L’espace de vente est tellement diversifié que les consommateurs avisés exigent, avec raison, une expérience exceptionnelle et constante.
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Adobe
Published By: Amazon Web Services     Published Date: Apr 28, 2018
Les technologies d'intelligence artificielle telles que l'apprentissage machine et le Deep Learning permettent d'obtenir des informations et de la précision à deux marques majeures dans des secteurs très différents : la santé et les assurances. Des théories sur les futures incidences de l'intelligence artificielle (IA) sur les entreprises et la société vont florissantes. Mais la réalité du terrain aujourd'hui pour les entreprises et les dirigeants appliquant des technologies comme l'apprentissage machine et l'apprentissage profond à leurs enjeux majeurs est déjà très enthousiasmante. Les modèles de fonctionnement sont refondés en se basant sur les informations obtenues de puissantes capacités cognitives. De nouveaux produits et services améliorent l'expérience client, voire la condition humaine. D'une façon très concrète et significative, l'IA change le monde pour le meilleur.
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Amazon Web Services
Published By: AppNeta     Published Date: Oct 28, 2013
Let’s face it, users are impatient. They demand a blazingly fast experience and accept no substitutes. While the effects of poor performance are obvious, it makes one wonder about the relationship between client latency and the “perception of speed”. After all, the user can trigger many state change events (page load, submit a form, interact with a visualization, etc.) and all these events have an associated latency to the client. However, are certain types of latency more noticeable to the user then others?
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appneta, web applications, applications, applications latency, web applications latency, latency, client latency, time to first byte, ttfb, lag time, html, dom tree, css, stylesheet, content delivery network, cdn, javascript, network application, application performance management
    
AppNeta
Published By: Aruba Networks     Published Date: Nov 15, 2013
With more Internet-connected mobile devices than people in the world in 2013, IT must provide seamless connectivity to every class of user — employees, contractors, guests and even customers — appropriate to their role and type of device. Mobility in the workplace isn’t just for user benefit and productivity. The migration to mobility begets several IT benefits.
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Aruba Networks
Published By: Aruba Networks     Published Date: Nov 15, 2013
Le lieu de travail nouvelle génération repose sur la mobilité. À l’heure où le nombre d’appareils mobiles connectés à Internet dépasse la population mondiale, il est essentiel que les services informatiques soient en mesure d’offrir à chaque catégorie d’utilisateurs (employés, entrepreneurs, invités et clients) une connectivité fluide et adaptée à leurs besoins et types d’équipement. Outre les atouts évidents pour les utilisateurs et l’effet bénéfique sur la productivité, la migration vers la mobilité est source de nombreux avantages pour les services informatiques. Téléchargez ce livre blanc pour les découvrir…
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Aruba Networks
Published By: Aruba Networks     Published Date: Nov 15, 2013
Der Next-Generation Workplace steht für Mobilität. Im Jahr 2013 gab es mehr mit dem Internet verbundene Mobilgeräte als Menschen weltweit. Aufgabe der IT ist es, die dafür notwendigen Verbindungen und Netzwerke zu schaffen und dafür zu sorgen, dass diese an die Anforderungen der unterschiedlichen Benutzergruppen, an ihre Aufgaben sowie die eingesetzten mobilen Geräte angepasst sind – sei es für Angestellte, Unternehmer, Gäste oder Kunden. Mobiles Arbeiten steigert die Produktivität und bietet zahlreiche Vorteile für den Anwender – aber auch IT-Verantwortliche können profitieren. Laden Sie unser Whitepaper herunter und überzeugen Sie sich von den Vorteilen...
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Aruba Networks
Published By: Aruba Networks     Published Date: Nov 15, 2013
El lugar de trabajo de la próxima generación se centra totalmente en la movilidad. En este año 2013 hay más dispositivos móviles con conexión a Internet que personas en el planeta, de modo que la tecnología informática debe proporcionar una conectividad sin restricciones a cada tipo de usuario —trabajadores, contratistas, invitados e incluso clientes— apropiada para la función de cada uno y el tipo de dispositivo que utiliza. Se pone de manifiesto que la movilidad en el lugar de trabajo no es sólo para el beneficio propio del usuario y de la productividad. La migración hacia la movilidad genera varias ventajas en TI. Descárguese este documento técnico para descubrir las ventajas....
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Aruba Networks
Published By: Aruba Networks     Published Date: Nov 15, 2013
Il luogo di lavoro di nuova generazione sarà tutto concentrato sulla mobilità. Già nel 2013 nel mondo ci sono più dispositivi mobili che persone, e l'IT deve fornire una connettività senza interruzioni ad ogni tipo di utente — dipendenti, appaltatori, ospiti e persino clienti — che si adatti al loro ruolo e al tipo di dispositivo che utilizzano. E così, la mobilità sul posto di lavoro non giova solo agli utenti e alla produttività. La migrazione verso la mobilità genera numerosi vantaggi informatici. Scaricate questo libro bianco per scoprirli tutti…
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Aruba Networks
Published By: Bluewater Learning     Published Date: Aug 29, 2018
The focus on employee engagement as a driver of better business results has gotten so much traction it’s spawned an entire category of solutions within the HCM universe. But if you’re a SumTotal client, you already own a tool that has incredible — but often-overlooked — potential for creating an environment in which engagement can not only flourish, but actually be sustained. It’s all about having content that strategically positions your company, is easy to find, and truly engages your employees to seek opportunities to make a difference and to grow professionally. To really shape your SumTotal LMS into the effective piece of technology you know it can be — to see it achieve the results you and your leadership team expect it to deliver — you need to be a content architect and have a great content strategy. Now you can learn the process Bluewater has developed through years of experience helping clients worldwide maximize their SumTotal LMS to drive higher engagement and better business results: • Mapping out a plan for engagement success • Understanding the negative effects when you don’t have a content strategy that makes strategic sense for your organization — on employees, leaders, LMS owners, and learning practitioners • Architecting content for engagement today — and for the road ahead • Building the framework for a rich content ecosystem where learners feel at home • Focusing on people, processes, and technology: an approach to content strategy that supports a culture of engagement It’s all about being ridiculously happy with your SumTotal LMS.
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Bluewater Learning
Published By: CA Technologies     Published Date: Nov 07, 2014
Fournissez de nouveaux services métier sécurisés et améliorez l’expérience client. De plus en plus d’entreprises adoptent le Cloud, la technologie mobile et les réseaux sociaux pour élargir leurs activités, créer de nouveaux canaux commerciaux et améliorer les services aux clients.
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accelerate service engagement, improve customer engagement, cloud, social networks, secure services, improve the customer experience
    
CA Technologies
Published By: CA Technologies     Published Date: Feb 09, 2015
This paper provides information on how CA Unified Infrastructure Management (CA UIM) delivers the essential capabilities needed to help you proactively monitor and manage alarms, performance and SLAs across even the most dynamic and complex environments.
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ca uim, it monitoring, client mobility, cloud services, ca unified infrastructure management, it infrastructure and services
    
CA Technologies
Published By: CA Technologies     Published Date: Aug 24, 2017
Dans l’économie numérique, les interfaces de programmation d’applications ou API (Application Programming Interfaces) sont essentielles pour mettre rapidement en oeuvre vos idées et saisir les nouvelles opportunités du marché. Elles sont les éléments fondateurs de la transformation numérique, permettant aux organisations d’offrir une expérience client exceptionnelle, de générer de nouveaux flux de revenus et d’offrir aux employés, partenaires, applications et périphériques un accès aux données, partout et à tout moment.
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CA Technologies
Published By: CA Technologies     Published Date: Aug 24, 2017
Dans l’économie des applications, la réussite d’une entreprise est de plus en plus conditionnée par sa capacité à livrer des applications multicanal offrant une expérience client différenciée et exceptionnelle. Pour garantir les niveaux de service que cela implique, les équipes IT doivent passer à des approches de supervision IT proactives. Ce livre blanc dresse un aperçu des exigences clés que ces équipes doivent remplir afin de mettre en place des fonctionnalités de supervision proactive efficaces.
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CA Technologies
Published By: CA Technologies     Published Date: Aug 24, 2017
Des études récentes ont montré que les stratégies en relation avec l’expérience client seront le principal atout des entreprises face à la concurrence d’ici la fin de l’année 2016. Pour migrer vers ces stratégies, il est nécessaire d’adopter un modèle métier orienté applications. Étant donné que l’expérience client est une partie essentielle de la stratégie concurrentielle des entreprises, il est important que les applications orientées client proposent un niveau élevé de performances et d’utilisabilité.
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CA Technologies
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: Apr 10, 2018
Il est plus difficile que jamais d’offrir une expérience parfaite. Pour véritablement capter l’intérêt et fidéliser vos clients, vous devez les combler en leur proposant des applications et services fiables et capables d’évoluer pour répondre à l’évolution de leurs besoins. Pour ce faire, vous devez pouvoir mesurer des métriques pertinentes, à savoir l’engagement, la fidélité et la satisfaction de vos clients. Il est également impératif que vous associiez agilité et qualité, pour faire des performances de vos applications l’objectif prioritaire pour toutes les parties prenantes au sein de votre entreprise, des équipes métier au marketing en passant par l’IT. Enfin, vous devez préparer votre activité pour l’avenir, en adoptant rapidement les technologies et innovations les plus récentes qui permettront de répondre aux attentes de vos clients, voire de les dépasser.
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CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
Aujourd’hui, le numérique est omniprésent : Cloud, appareils mobiles, réseaux sociaux et Internet des objets modifient notre manière de travailler et de nous divertir. Ce monde numérique en évolution rapide redéfinit également la relation entre l’entreprise et ses clients, ces derniers exigeant désormais de leurs marques préférées toute la commodité d’une expérience interactive. La sécurité est également au cœur des préoccupations. Les risques croissent à mesure qu’augmente le volume de données sensibles échangées entre les entreprises et leurs clients.Cette transformation a aussi pour effet d’amplifier la concurrence. Comme le remarque l’analyste Mark Raskino, « L’une des conséquences est que tous les acteurs se mettent à réévaluer leurs stratégies à peu près au même moment ; tous réalisent en même temps la formidable puissance du numérique. La concurrence est donc inévitable. »
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CA Technologies EMEA
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